CSAT: Pesquisa de Satisfação das Aulas
Agora a plataforma permite coletar a opinião dos alunos sobre cada aula assistida por meio de uma pesquisa CSAT (Customer Satisfaction Score). Após concluir uma aula, o aluno pode atribuir uma nota e, opcionalmente, deixar um comentário sobre sua experiência. Essas informações ficam disponíveis em uma área administrativa dedicada, permitindo que gestores, coordenadores e professores acompanhem a satisfação dos alunos e identifiquem oportunidades de melhoria no conteúdo.
Como funciona
Sempre que um aluno concluir uma aula, ele poderá registrar sua avaliação utilizando uma nota em estrelas e, caso deseje, complementar sua opinião com um comentário. Todas as avaliações ficam centralizadas em uma tela de gerenciamento, facilitando o acompanhamento da qualidade do conteúdo disponibilizado.
Para tornar a administração ainda mais eficiente, a tela de moderação conta com novos recursos de organização e filtragem, permitindo localizar rapidamente avaliações específicas conforme a necessidade.
- Filtro por Curso;
- Filtro por Disciplina;
- Filtro por Professor;
- Listagem organizada para facilitar a visualização das avaliações;
- Notas apresentadas em formato de estrelas;
- Busca dinâmica para localizar registros com mais rapidez.
Benefícios do recurso
A Pesquisa CSAT fornece uma visão clara sobre a percepção dos alunos em relação às aulas oferecidas. Com essas informações, você poderá identificar conteúdos que apresentam maior aceitação, localizar pontos de melhoria e acompanhar a evolução da qualidade das aulas ao longo do tempo.
- Coleta feedback diretamente após a conclusão da aula;
- Facilita a identificação de conteúdos com melhor ou pior avaliação;
- Permite acompanhar comentários dos alunos em um único ambiente;
- Agiliza a análise por meio de filtros inteligentes;
- Melhora o processo de tomada de decisão para aperfeiçoamento dos cursos.
Importante
Os comentários enviados pelos alunos podem ser analisados diretamente na área administrativa. Utilize os filtros disponíveis para segmentar as avaliações por Curso, Disciplina ou Professor, facilitando a identificação de tendências e oportunidades de melhoria.
Quer saber mais sobre esse novo recurso? Entre em contato com nosso suporte!
