Base de Conhecimento

Mensagem de erro após tentativa de compra de um curso

---

Se o aluno reportar algum problema no carrinho durante a compra de um curso, fique atento e peça um print da mensagem de erro. Em alguns dos casos podem ser resolvido seguindo os passos abaixo:

1 – Faça uma busca pelo aluno no Menu de alunos > Filtrar, depois use alguma informação do usuário problema e encontrará uma tela semelhante a esta:

Faça a validação das informações cadastrais como:

1- O CPF precisa ser válido.

2- O CEP deve apresentar 8 dígitos.

3- Nome precisa de ao menos duas palavras.

4- Data de nascimento com formatação certa e não pode ter datas erradas ou distantes, como 32/15/1120.

5- Endereço com campos faltando.