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Como criar um chamado técnico (Ticket)


  • Você pode criar um ticket por esse portal (base de conhecimento Thinkr) na área inicial clicando no campo marcado abaixo

Após clicar, você será redirecionado para escolher a categoria do chamado

E por último, você irá preencher os campos com

  1. Seu e-mail - Importante para o acompanhamento de interações da equipe de atendimento

  2. O assunto do chamado

  3. O detalhamento com o ocorrido

  4. Se possível, anexo com print para auxiliar a equipe de análise, evitando o retorno de contato antes do início da demanda.

Mesmo se for encaminhar o e-mail para alguém em específico da equipe Thinkr, e se tratar de uma demanda, copie para o e-mail acima.

Resumo e descrição serão feitos a partir do e-mail

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